Основные обязанности: - определение стратегических целей и задач развития Компании; - построение структуры Компании; - моделирование, анализ и оптимизация эффективного взаимодействия структурных подразделений; - контроль разработки штатного расписания и утверждение должностных инструкций сотрудников Компании; - контроль выполнения предприятием всех обязательств перед поставщиками, заказчиками и кредиторами, а также хозяйственных и трудовых договоров; - контроль финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта в целях всемерного повышения технического уровня и качества услуг, экономической эффективности услуг, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов; - принятие решений по стратегическим вопросам и издание приказов по внутренней деятельности Компании; - утверждение и подпись договоров и иных сделок в процессе обычной хозяйственной деятельности; - проведение переговоров с действующими и потенциальными партнерами предприятия; - организация алгоритмов взаимодействия всех привлеченных лиц для реализации задач стратегических целей; - проведение анализа полученных результатов для определения новых целей и задач

ПРОДУКТОВЫЕ ИНИЦИАТИВЫ, ПЛАНИРОВАНИЕ: - участие в составлении планов работ по стриму; - участие в кросс-функциональных проектных командах, созданных для выполнения стратегических целей; - ежемесячный анализ KPI’s стрима и продуктов, выявление тенденций, объяснение их причин; - мониторинг и анализ действия конкурентов; - анализ сегментов базы, миграций между продуктами и сегментами; - участие в ценообразовании новых инициатив/продуктов в соответствии долгосрочной стратегией и тактическими задачами; - взаимодействия с различными функциями при внедрении новых продуктовых предложений; - участие в определении ценовых параметров новых продуктов и услуг, расчёт кейсов, защиты инициатив; - разработка информационных и обучающих материалов при запуске новых продуктов; - реализация и внедрение новых непубличных предложений.

СТРАТЕГИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ: - участие в проектах по разработке оптимальных планов продаж; - участие в проектах по разработке оптимальных схем вознаграждения в разрезе продуктов и инициатив; - участие в составлении планов работ по направлению; - участие в кросс-функциональных проектных командах, созданных для выполнения стратегических целей. МОНИТОРИНГ И АНАЛИЗ: - ежемесячный анализ KPI’s направления и продуктов, выявление тенденций, объяснение их причин; - участие в прогнозировании Rolling forecast; - мониторинг и анализ действия конкурентов; - анализ сегментов базы, миграций между продуктами и сегментами; - факторный анализ изменений показателей направления. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНИЦИАТИВЫ: - участие в ценообразовании новых инициатив/продуктов в соответствии долгосрочной стратегией и тактическими задачами; - взаимодействия с различными функциями при внедрении новых продуктовых предложений; - участие в определении ценовых параметров новых продуктов и услуг, расчёт кейсов, защиты инициатив; - разработка информационных и обучающих материалов при запуске новых продуктов; - реализация и внедрение новых непубличных предложений.

- Участие в создании и реализация стратегии продуктового направления Компании; - Управление проектами по разработке и внедрению новых продуктовых предложений; - Разработка бизнес требований для проекта, управление проектной командой, кросс-функциональное взаимодействие; - Мониторинг и анализ активностей конкурентов и собственных показателей, подготовка аналитической поддержки инициатив (расчет бизнес кейсов, пост-анализ и тд); - Предоставление рекомендации по улучшению ключевых показателей Компании; - Взаимодействие с курирующими государственными органами; - Анализ рынка: обеспечение сбора, изучение и анализ информации о рыночных предложениях, в целях эффективного и конкурентоспособного формирования продуктового портфеля Компании; - Тарифные инициативы: подготовка и разработка новых тарифных предложений и акции, освоение новых рынков; - Маркетинговые кампании: обеспечение разработки и проведение экспертизы в части эффективности маркетинговых кампаний; - Анализ технологических возможностей Компании при запуске маркетинговых продуктов.

- Знание тарифного портфеля операторов, действующих на рынке; - Мониторинг и анализ деятельности конкурентов; - Постоянный мониторинг и анализ основных показателей компании; - Разработка, внедрение и развитие решений по повышению локальной выручки; - Разработка, согласование и запуск маркетинговых инициатив; - Сбор данных, и подготовка периодического анализа ключевых показателей эффективности инициатив, своевременное предоставление отчетов о деятельности направления руководству; - Составление презентаций по планируемым и запущенным инициативам; - Участие в разработке бюджета.

- В полном объеме владеть информацию о рыночной ситуации на рынке мобильной связи; - Формирование ежемесячной и еженедельной отчетности; - Ведение статистики по запущенным инициативам (тарифы, услуги, опции, акции); - Составление ТЗ и заведение RFC; - Проведение пост – анализов; - Составление презентаций; - Участие в формировании бюджета.

- Анализ нагрузки на контактный центр. Распределение сотрудников по потокам для оптимизации работы контактного центра. Составление графика работы сотрудников; - Выявление и анализ причин, влияющих на увеличение количества обращений клиентов, в режиме реального времени; - Заведение инцидентов по возникшим проблемам и своевременный контроль их исполнения; - Сбор и передача информации для оперативного решения проблем; - Ведение статистической и динамической отчетности. Анализ увеличения KPI (Key Performance Indicators - ключевых показателей) с учётом открытых инцидентов; - Составление отчетов для руководителей Компании и ее подразделений; - Анализ данных и организация мероприятий, направленных на повышение уровня автоматизации обслуживания.

- Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам с целью консультирования и сохранения клиентов Компании на основании процедур и инструкций, действующих в Компании; - Предоставление консультации и помощь в решении сложных вопросов сотрудникам группы информационного обслуживания и прочих подразделений Компании; - Участие в тестировании новых продуктов и услуг; - Выполнение установленных для Службы по обслуживанию клиентов целей и принятие участия в программах по повышению производительности труда; - Подготовка презентаций для сотрудников подразделений контактного центра с целью их информирования о текущих результатах работы, а также новшествах в Компании.

Юридический, Юриспруденция