Помощь корпоративным клиентам в поиске наилучших решений в оптимизации внутренних процессов, определении траектории развития, выборе соответствующих требованиям бизнес-поставщиков, запуске необходимых проектов. Основные направления работы: - Стратегический маркетинг - тарифы, интернет пакеты и оптимизация во время непростых условий на рынке. - Лояльность и customer experience: Запуск, оптимизация и продвижения самой крупной программы лояльности на рынке Мьянмы. - Новое бизнес направление на телеком рынке Мьянмы - цифровая реклама, DSP, SSP и DMP. - Sales operations - диджитализация традиционных услуг Postpaid системы, внедрение электронных инвойсов в виде email и SMS, расширение способов приёма платежей за абонентские услуги, CSR инициативы.

На протяжении 8 лет, занимал следующие должности в компании: 2016-2017: Глава секции по анализу и оптимизации взаимодействия с клиентами (Customer experience) 2014-2016: Начальник отдела по развитию мобильного интернета и дополнительных услуг (Data & VAS) 2011-2014: Руководитель группы по развитию потребительского сегмента (B2C strategic marketing) 2009-2011: Специалист отдела тарифной политики и основных услуг (Core services unit) *Краткое описание должностных обязанностей: - Анализ точек соприкосновения абонентов с Компанией (touch points), анализ данных точек контактов, выявление слабых мест и принятия соответствующих шагов по улучшению клиентского опыта. Кросс-функциональная позиция, с вовлечением рабочих групп со всех департаментов компании. - NPS замер, отчетность, анализ и план действий по улучшению данных показателей. Смогли опередить главного конкурента по истечении года плодотворной работы. - Запуск, оптимизация и монетизация Интернет и дополнительных услуг. - Запуск крупнейших промо-компаний на рынке Телекомуникаций Узбекистана, запуск тарифных планов, оптимизация тарифной линейки, участие на выставках ICT Expo, участие в кросс-функциональных проектах (в основном с департаментом по Продажам), руководитель кросс-функционального проекта по развитию бизнеса в отдельном регионе - Фергана. - С 2013-года внутренний главный-тренер Компании по направлению Customer Centricity. *Дополнительная информация может быть представлена по запросу.

IT/IP Business Competence Course, Management, Business, Strategy

BA in Business Administration, Marketing, Strategy

Игорь Манн, Клиентоориентированность, Продажи, Маркетинг

Игорь Манн, Клиентоориентированность, Продажи, Маркетинг

Uzbek-Japan Center for Human Development, Стратегический маркетинг

Горковенко Дмитрий, тренер из Москвы, Маркетинг