- Исследование рынка корпоративных, средних и малых предприятий. - Мониторинг конкурентной среды и текущих рыночных тенденций. - Взаимодействие с филиалами по увеличению доходности и расширению клиентской базы. - Разработка и реализация программ по привлечению и развитию клиентов. - Создание стратегий по удержанию клиентов и повышению их удовлетворённости. - Ведение базы потенциальных клиентов и анализ рыночных возможностей. - Контроль уровня оттока и удовлетворённости корпоративных клиентов. - Планирование и реализация мероприятий по расширению клиентского портфеля. - Подготовка коммерческих предложений и продуктов, адаптированных под различные сегменты. - Составление регулярной отчётности (ежемесячной и квартальной). - Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества сервиса. - Проведение презентаций и переговоров с ключевыми клиентами. - Привлечение крупных корпоративных клиентов с высоким оборотом. - Установление контактов с крупными компаниями: проведение персональных встреч и переговоров по вопросам открытия счетов, размещения депозитов, получения кредитных продуктов. Индивидуальный подход на основе анализа финансовых потребностей клиентов. - Руководство командой: организация работы отдела, контроль выполнения планов, наставничество и развитие сотрудников. - Мотивация команды на достижение целей по активному привлечению клиентов. - Организация подбора персонала: проведение собеседований, оценка компетенций кандидатов, участие в адаптации новых сотрудников. - Принятие решений по найму и формированию эффективной команды. - Анализ результатов продаж и внедрение стратегий повышения эффективности. - Обучение и развитие команды с фокусом на рост ключевых бизнес-показателей. - Постановка целей и контроль исполнения KPI.

Мои должностные обязанности на должности начальника центра банковских услуг для премиальных клиентов (private banking) • Организация и контроль работы центра премиального обслуживания, обеспечение высокого уровня сервиса и выполнения стандартов премиального сегмента. • Личное взаимодействие с VIP-клиентами, предоставление консультаций и индивидуальных финансовых решений. • Разработка и внедрение эксклюзивных продуктов и услуг, отвечающих потребностям премиальных клиентов. • Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных клиентов, минимизация финансовых и операционных рисков. • Контроль качества обслуживания, мониторинг удовлетворенности клиентов и внедрение улучшений. • Организация сотрудничества с партнерами для предоставления дополнительных привилегий (программы лояльности, специальные предложения). • Разработка финансовых планов, контроль выполнения показателей по прибыли, привлечению VIP-клиентов и росту депозитного портфеля. • Подбор, обучение и мотивация команды сотрудников, проведение тренингов по стандартам премиального сервиса. • Участие в разработке стратегии работы с VIP-клиентами, взаимодействие с центральным офисом банка.

Организация и управление процессом продаж. Составление и контроль выполнения плана продаж, анализ отклонений. Организация эффективной работы менеджеров по продажам. Организация обучения тренингов для сотрудников отдела. Постановка целей и контроль исполнения KPI. Участие в подборе персонала для отдела. Оптимизация и развитие онлайн платежей. Самостоятельная работа с ключевыми партнёрами банка, поддержка долгосрочных отношений. Анализ рынка, мониторинг конкурентной среды. Проведение переговоров с потенциальными партнёрами банка. Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров. Организация и ведение системы отчетности по деятельности отдела.

АО «UZUM BANK» (AO «BANK APELSIN») • Активная выездная работа с целью привлечения новых клиентов, включая обработку «холодной» базы • Поддержание и развитие действующей клиентской базы • Проведение переговоров с поставщиками и потенциальными партнёрами • Подготовка и проведение презентаций индивидуальных коммерческих предложений • Ведение полного цикла документооборота • Заключение договоров на подключение платёжных и банковских услуг • Выполнение установленных планов продаж • Подготовка и предоставление ежемесячной отчётности по результатам работы

Риэлтор (начальный этап работы) - Прошёл базовое обучение под руководством опытных агентов, изучал внутренние процессы агентства, основы работы с клиентами, юридические аспекты сделок и техники продаж. - На старте карьеры активно взаимодействовал с опытными специалистами, помогал в подборе объектов недвижимости (квартиры, дома) под запросы клиентов. - Участвовал в сборе информации по объектам: анализ рынка, проверка документов, подготовка описаний и фото для размещения на площадках. - Вёл переговоры с собственниками по условиям продажи или аренды объектов, уточнял детали и договаривался о показах. - Постепенно начал самостоятельно работать с клиентами, заинтересованными в покупке или аренде недвижимости. - Организовывал показы объектов и сопровождал клиентов на всех этапах сделки. - Принимал участие в заключении договоров, согласовании условий и консультировал клиентов по вопросам аренды и покупки. - Развивал навыки прямых продаж и эффективной коммуникации, осваивал техники убеждения и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.

- Работал в отделе продаж, активно продвигая ключевые банковские продукты: пластиковые карты, кредиты, депозиты, микрозаймы и мобильное приложение. - Занимался активной продажей пластиковых карт в торговом центре и на улицах с высокой проходимостью, привлекая новых клиентов. - Консультировал клиентов по всем банковским продуктам, подробно объясняя их преимущества и условия использования. - Принимал и оформлял заявки на онлайн-микрозаймы, помогая клиентам понять процесс и требования для получения займа. - Продвигал новую для рынка Узбекистана услугу — онлайн-открытие и пополнение депозитов через мобильное приложение банка. - Пояснял клиентам, как удобно управлять счетами и пользоваться приложением без необходимости посещать отделение банка, несмотря на скептицизм и трудности с адаптацией к новым технологиям. - Своей работой способствовал повышению узнаваемости бренда TBC и расширению клиентской базы в условиях высокой конкуренции и низкой цифровой грамотности населения.

- Проведение переговоров с клиентами. - Заключение договоров на подключение платёжных и сервисных услуг. - Выполнение установленных планов по продажам и привлечению клиентов. - Подготовка и предоставление ежемесячных отчётов о проделанной работе.