В роли CDO/руководителя цифрового направления курорта Amirsoy я отвечаю за построение и развитие цифровой экосистемы курорта: IT-инфраструктура, онлайн-продажи, CRM, билетные и бронировочные системы, контакт-центр и внутренние сервисы. Моя зона ответственности - чтобы технологии напрямую усиливали выручку, операционную устойчивость и качество гостевого сервиса. Основные зоны ответственности и результаты: Разработка и реализация единой цифровой стратегии курорта: от инфраструктуры и безопасности до продуктовых дорожных карт (CRM, e-commerce, билетные сервисы, корпоративный портал). Построение цифровых платформ как продуктов: веб-сервисы, CRM/ERP, системы онлайн-бронирования и продажи билетов с понятными KPI (стабильность, конверсия, онлайн-выручка, NPS гостей). Руководство модернизацией IT-инфраструктуры: сеть, серверы, Wi-Fi, домен/AD, коррекция исторического «зоопарка» решений, повышение отказоустойчивости в пиковые сезоны. Управление интеграциями в масштабе всего курорта: связка PMS/ERP, CRM, билетных систем, платёжных решений, банковских приложений, систем контроля доступа, телефонии и внутренних сервисов. Запуск и развитие онлайн-каналов продаж (билеты, услуги курорта) и инструментов маркетинга, ориентация на рост доли онлайн-выручки и повторных покупок. Внедрение практик информационной безопасности и соответствия стандартам (ISO 27001, GDPR-подход), регламентация процессов, работа с рисками и инцидентами. Формирование и развитие команды цифровизации и IT: подбор, обучение, постановка процессов support, helpdesk, разработка и проектное управление. Использование AI и автоматизации для снижения ручного труда, улучшения персонализации и ускорения внутренних процессов (support, отчётность, коммуникации). Взаимодействие с владельцами и топ-менеджментом: защита digital-инициатив, планирование бюджетов, отчётность по ключевым метрикам и эффекту от цифровых проектов. Управление вендорами и подрядчиками: выбор решений, переговоры, контроль внедрения и качества сервисов на длительной дистанции. Ключевые направления: Цифровая стратегия и трансформация курорта (hospitality, сервисный бизнес). Управление продуктами и платформами: CRM, e-commerce, билеты, корпоративный портал, контакт-центр. IT-инфраструктура, сеть, кибербезопасность и стабильность в пиковые нагрузки. Интеграция систем и создание сквозных цифровых процессов для гостей и сотрудников. Управление командой, культура сервиса внутри IT и цифровых функций. Применение AI и автоматизации для роста эффективности и качества сервиса.

В должности менеджера цифровых операций на курорте Amirsoy я отвечал за стратегическое и операционное управление цифровым присутствием курорта. Основные достижения и обязанности: - Руководил управлением цифровых продуктов, включая системы бронирования билетов (от аппаратного до программного обеспечения), платформы e-commerce и интеграцию различных программных решений. - Оптимизировал работу цифровых продуктов, обеспечивая их бесперебойное функционирование и улучшая онлайн-опыт клиентов. - Внедрял и поддерживал инновационные решения для повышения операционной эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. - Координировал интеграцию цифровых платформ для достижения их взаимной совместимости и максимальной производительности. - Использовал данные и аналитические инструменты для принятия стратегических решений и выявления новых возможностей роста. - Работал над проектами, направленными на внедрение современных трендов и технологий в бизнес-процессы курорта. - Менеджерил кросс-функциональные команды, обеспечивая их взаимодействие и выполнение задач в срок.

В роли старшего инженера-программиста я совмещал техническую экспертизу с управлением проектами, успешно реализуя задачи как для внутренних, так и для внешних клиентов, а также роль ресурсного менеджера и деливери. Основные достижения и обязанности: - Разработка и внедрение новых функциональных возможностей с использованием JS, React, TypeScript. - Независимое решение сложных технических задач и участие в обсуждении архитектурных решений с командой и клиентами. - Проведение парного программирования и участие в демонстрациях функционала клиентам. - Участие в технических интервью для оценки новых кандидатов и onboarding новых участников команды. Координация проектных задач в роли Project Coordinator: - Подготовка и управление проектной документацией. - Планирование и проведение встреч с командой. - Составление отчетов и поддержка проектных менеджеров в выполнении задач. - Обеспечение эффективного взаимодействия между командами. Ключевые навыки: - React Developer: разработка, оптимизация кода и создание интерактивных интерфейсов. - Управление ресурсами: поддержка команд в достижении целей проекта. - Координация и документация: планирование, создание отчетов и поддержка процессов разработки. - Кросс-функциональное взаимодействие: работа с клиентами, разработчиками, тестировщиками и другими стейкхолдерами. Этот опыт позволил мне объединить технические и управленческие навыки, укрепить лидерские качества и успешно управлять проектами в международной компании со штатом 50 000+ человек в более 40 странах мира.

Работая инженером-программистом в компании EPAM, я занимался разработкой современных веб-приложений, фокусируясь на создании высококачественного и функционального кода. Основные достижения и обязанности: - Разработка и поддержка клиентских приложений с использованием JavaScript и React.js. - Реализация интерактивных пользовательских интерфейсов, соответствующих требованиям клиента. - Оптимизация производительности кода и повышение его читаемости через рефакторинг. - Участие в проектировании архитектуры приложения и внедрении новых фич. - Сотрудничество с мультидисциплинарными командами, включая дизайнеров и тестировщиков, для обеспечения качественного результата. - Устранение багов, проведение код-ревью и написание тестов для повышения надежности приложений. Ключевые навыки: - JavaScript: создание сложной логики и клиентских приложений. - React.js: построение компонентов, управление состоянием и реализация пользовательских сценариев . Этот опыт позволил мне укрепить знания в области веб-разработки, приобрести практический опыт работы в крупной международной компании и улучшить навыки работы.

Руководил маркетинговым направлением для продвижения первого всесезонного горного курорта Amirsoy в Узбекистане. В рамках своей работы: - разрабатывал маркетинговую стратегию для увеличения узнаваемости бренда и привлечения клиентов. - организовывал и проводил рекламные кампании в социальных сетях, что позволило существенно повысить охват аудитории. - планировал и реализовывал мероприятия для продвижения курорта, включая специальные акции и PR-активности. - проводил исследования рынка и тестирование гипотез, анализировал результаты для оптимизации маркетинговых стратегий. - подготавливал аналитическую отчетность и рекомендации для руководства. - успешно координировал взаимодействие с подрядчиками и партнерами для достижения маркетинговых целей.

Финансы и кредит, Бакалавр