Цель моей должности заключается в развитии ecommerce в компании, это включает в себя развитие сайта, в том числе и контроль заполняемого на сайте контента, интеграции с маркетплейсами, оптимизация и автоматизация процессов приёма и обработки заказов, поступающих через сайт и маркетплейсы. Оптимизация обмена 1С с сайтом и маркетплейсами, своевременное выявление ошибок и исправление их с помощью разработчиков. Взаимодействия со всеми участниками процессов относящихся к e-commerce. Далее, опишу основные функциональные обязанности на текущей позиции (выполняются с участием сотрудников отдела e-commerce руководителем которого я являюсь): Развитие сайта – Коммуникации с разработчиками, (примеры моих тз можно посмотреть по ссылке https://miro.com/app/board/uXjVLe5TaSo=/?share_link_id=201604891096) одновременно ставить задачи двум-трем разным программистам которых нанимал на аутсорс, предварительно описав с чем им придется работать в процессе сотрудничество и в каком формате будут получать задачи и дополнения к ним, формирование и составление ТЗ, контроль выполнения задач, своевременное тестирования на всех этапах выполнения поставленной задачи, работа в Битрикс24, финансовая отчетность по выполненным работам, поиск и подбор новых разработчиков по мере необходимости. Анализ и внедрение новых функций на сайт, мониторинг сайта на баги. Внедрение и реализация учета продаж в ecom (сайт, маркетплейсы) в 1С. Организована работа по приёму и обработки заказов на всех этапах процесса - Операторы имеют четкие инструкции - Контроль статусов и учета заказов перевел из тг в Битрикс. - Ответственные менеджеры на Складе и курьер получили и следуют инструкциям по процессам работы обработки заказов включая формирования ежедневных отчетов. - Регулирования конфликтных ситуаций и негативных обращений Коммуникация и отчетность с логистическими компаниями, касательно заказов с сайта и маркетплейсам. Присутствия на маркетплейсах - Интеграция с маркетплэйсами. Коммуникация с разработчиками 1С на каждом этапе процесса интеграции и тестирования работ. Общение с менеджерами, бухгалтерией и остальными представителями партнеров, направленное на улучшение качества обработки заказов, увеличение количество заказов, а также финансовая отчетность, приём и реализация проданных артикулов в 1С, контроль работы по приёму и обработки заказов на всех этапах процесса. Улучшение контента на сайте – Контроль своевременной загрузки фотоматериалов на сайт, выявление и устранение технических сложностей в процессе наполнения контента на сайт, реализация задачи по присвоению целого ряда характеристик к карточке товара, таких как таблица размеров, эскиз и тд. Контроль работы Диджитал Маркетолога. Согласования бюджета на каналы, мониторинг эффективности каналов продвижения путем анализа еженедельных отчетов в котором Смотрим такие метрики, как: CPV, CPO, ДРР и тд. Внедрение СЕО оптимизации сайта - поиск и подбор исполнителя, подбор разработчиков для задач из ТЗ в рамках работ по СЕО оптимизации. Чего удалось достичь (основные вехи): • Поэтапное внедрение тг-бота для автоматизации процессов приёма и обработки заказов. • Создание смарт страниц (смарт заказы, смарт товары), так же в рамках работ по автоматизации процессов приёма и обработки заказов. • Новый дизайн сайта. Большая работа которая началась с подбора разработчика, подбора веб-дизайнера, прототипирования, утверждения дизайна, верстки, и добавления новой верстки на страницы сайта, которая сопровождалась множеством задач для разработчика и их тестированием. • Реализация автоматической отправки смс сообщения по достижению заказа определенного статуса. • Интеграция с курьерской службой, для того что бы бланки со всеми необходимыми данными о заказе создавались автоматически по достижению заказа определенного статуса. • Добавления женской коллекции на сайт. • Мультиязычность. • Разработка и внедрение фичи "Отзывы". • апгрейд тг-бота карты лояльности. • Доработка функции "рассылка" в телеграм боте. • за два года оборот e-com вырос в 32 раза. • Обновление версии php и ядра • Миграция на новый сервер • Оптимизация всех фотографий, благодаря которой удалось освободить 50% места на сервере, что привело к ощутимому улучшению скорости сайта. • Стабильная работа сайта, постоянное улучшение и оптимизация не имея в штате разработчиков и тестировщиков. Так же, на протяжении примерно года, я отвечал за ниже перечисленные направления, которые в итоге отделились и перешли в отдел Маркетинга: Маркетинг - Коммуникация с коллегами из платежных систем и маркетплэйсов. Рассмотрение предложений. - Коммуникация с входящими запросами на рекламу в диджитал и офлайн. СММ – Комьюнити Принимал участие в настройке таргета и публикаций в соц.сетях, контролировал работу Комьюнити менеджера на своевременные и корректные ответы, вел еженедельный отчет. Далее, оптимизация и контроль процесса продаж через соц.сети и Телеграм канал.

Это услуги Доставки еды, в сфере e-commerce. Данный проект был сделан с нуля нашей командой под моим руководством, начиная от создания ТЗ, подбора серверов и прочих операционных моментов, разработка стратегии развития и заканчивая юридическими аспектами проекта. После того как приложение и всё остальное программное обеспечение были готовы к запуску, был собран и обучен штат специалистов (менеджеры по работе с партнерами, контент менеджеры, операторы колл центра и тд.) и проект запустили. С момента запуска опишу частично мои функциональные обязанности: - Кадровое дело (поиск кандидатов, собеседование и дальнейший контроль работы.) - Руководитель колл центра (создание регламента, контроль исполнения обязанностей на основании регламента, график работы, штрафы и тд.) - Курьерская часть (создание регламента для водителей, контроль исполнения обязанностей на основании регламента, поиск и обучение водителей, график. Ведение финансового учета, своевременная оплата бонусов и сопутствующих расходов. Разработка инструментов и метода для подключения водителей в Онлайне, это решение убрало необходимость физического присутствия водителя в офисе.) - Маркетинг. (Изучить и понять наиболее эффективный канал рекламы для нашего проекта. Постоянное общение и контроль СММ менеджеров. Баннеры, Штендеры и остальная атрибутика. Участия в разработке кампании в контекстной рекламе.- Постоянная связь с разработчиками по поводу неисправностей в приложении, на сайте или в бэк части, тестирования всех частей приложения в период обновления. - Юридические моменты (договора, фирма и тд.)

Начинал как Аналитик, в разработке платежной системы Uzcard, далее, стал Проект менеджером в проекте по Скорингу. Функциональные обязанности: Изучение и анализ конкурентов. Сбор и анализ финансовых показателей. Участие в проектах трансграничных платежей. Ведение переговоров с представителями иностранных платежных систем. Составление тз и технических схем.

Кредит

Банковское дело

Яндекс Практикум, Менеджер it проектов