Разработка тренинговых программ, проведение тренингов «Тренинги личностных изменений», «Системные семейные расстановки по методу Хеллингера», «Целеполагание – технология достижений» Информация по клиентам: Компания «Буран Бойлер» - тренинги продаж базовые и продвинутые (розница и корпоративные продажи) Компания «ЮСКО Мебель» - тренинги продаж (7-ступеньчатая школа продаж) –розница и корпоративные продажи. Компания «Гедеон Рихтер» - личностный тренинг коммуникаций (Успешная женщина) – middle personal Компания «Берлин-Хеми/Менарини» - тренинг по продажам фармацевтических препаратов Компания «Магазин путевок» (туристический бизнес) - тренинг по продажам для менеджеров по работе с клиентами Компания Абсолют -тренинг продаж для менеджеров по продажам недвижимости Компания Logy Com – тренинги продаж компьютерной техники Компания «Элит строй» - тренинг разработка и управление компетенций Компания «Базис А» - психологическая диагностика менеджеров и тренинги продаж для разного уровня клиентов (розница) Банки и телекоммуникационные компании: Школа лидеров, руководителей, фасилитаторов, наставников, тренеров. Коучинг и стратегические сессии. Трансформационные игры по мета навыкам.

Создание системы обучения в компании: Корпоративного университета Выстраивание программ обучения и развития для различных категорий персонала: Преемники на позиции CEO-1 - Школа лидеров Руководители - Школа руководителей Наставники - Школа наставничества Продажи - Школа продаж Внедрение ценностей и модели корпоративных компетенций Проведение Школы цифровых талантов Внедрение проекта Kcell Camp для ИТ специальностей Проведение стратегических сессий, фасилитирование кросфункциональных коммуникаций Коучинг для ключевых сотрудников Оценка талантов, разработка программы их развития Разработка проекта LMS Осуществление закупочных процедур по правилам Самрук Внедрение оценки результативности и KPI функции обучения по бизнес показателям

Создание системы обучения в Банке Внедрение дистанционного формата Подготовка оф лайн и он лайн тренеров по Казахстану Сопровождение функции продаж в части обучения Создание Школы Лидеров для управленцев CEO-1, каскадирование программы в розницу и сектор МСБ. Разработка и внедрение ценностей компании, обучение персонала ценностным компетенциям. Оценка талантов, ИПР, формирование трекинга развития.

1. Создана система on-line и of-line обучения всех категорий персонала: от массовки до top позиций * Академия Лидерства (единственная в РК программа корпоративного лидерства в on-line формате, с использованием экспертизы самих руководителей) * Внедрены модели корпоративного поведения (5 принципов) фасилитационным методом. * Академия личной эффективности (программы по развитию лидерских управленческих компетенций руководителей/экспертов) * Академия инноваций (программы по развитию потенциала: инновационные методы мышления open mind, дизайн-мышление,страт сессии и фасилитации для руководителей/экспертов/школа агентов инноваций) - получила номинацию You are the best 2019. * Академия продаж (программы по развитию навыков продаж/влияния, съезды директоров продаж регионов) * Академия эффективного кол центра (программы по развитию навыков клиентоориентированности/сервиса) * Академия эффективного взыскания (первичное обучение и программы по развитию навыков в коммуникациях) * Академия тренеров (программы для развития тренерских компетенций) * Академия HR (программы по hr функциям: рекрутинг, адаптация, оценка, мотивация и пр…) * Организована методологическая работа по hard обучению: продукты банка, процессы, услуги…Создана База знаний - внутренний интернет для сотрудников (получена номинация "Легко о сложном" на бизнес премии WOW.HR) 2. Создана модель компетенций при найме/продвижении сотрудников. Определены критерии оценки. Планы индивидуального развития. Разработана программа приемственности Successors и Talent Managment (оценка/рекомендации/ИПР IDP/планирование, проведение обучения) 3. Участие в создании процесса on-boarding для разных категорий персонал (бек офис, фронт, ИТ и т.д) 4. Ведение проекта Job Shadowing (коммуникация со штаб квартирой/адаптация программы/ассессмент центр/организация обмена) 5.Разработка/организация/ проведение Ассессмент центров для различных категорий персонала 6. Реализация проектов Agile совместно с ИТ (создание Академии ИТ для внешних и внутренних кандидатов) 7. On-line коуч сесии и вебинары по Дистанционному управлению командами. Результаты: Выстроенная система развития, продвижения, преемственности. Снижение текучести, повышение вовлеченности, повышение % приемников, повышение % закрытия вакансий внутренним наймом, готовность персонала быть внутренними тренерами и коучами.

Организация работы компании

- выстраивание орг структур группы компаний; - прописывание ДИ, положений об отделах, штатных расписаний, личных дел; - аудит и приведение в соответствие кадровых процедур; - ключевой точечный рекрутинг; - массовый рекрутинг, работа с ВУЗами по вопросам практики, стажировки; - адаптация нового персонала; - оценка деятельности на испытательном сроке (организация системы и документальное оформление); - организация развития (обучение ключевым и необходимым для проектов навыкам); - обучение /разработка и проведение тренингов, коуч сессий; - организация и помощь в разделении проектов в два направления ЧР деятельности; - обучение специалистов отдела управления персоналом; - прохождение кадровой проверки департамента труда и соц защиты; - работа с отделом занятости и акиматом; - поиск решение для высвобождения персонала; - поиск вариантов организации системы оплат разных должностей в разных бизнес-направлениях; - составление бюджета; - контроль законности ТК РК в деятельности директоров филиалов; - работа с договорами (трудовые, оказания услуг), консультирование руководства; - административная функция по организации и планированию переезда офиса, закупу орг товаров и мебели, плана размещения персонала; - организация и проведение корпоративных мероприятий;

- разработка и внедрение KPI (пилотный проект) - разработка портретов должностей и создание моделей компетенций, грейдов - внесение изменений в процедуру оценки персонала (KPI и компетенции) - подготовка и проведение ассессмент – центров (рекрутинг, оценка) - разработка и проведение политики адаптации, Welcome training. - разработка и мониторинг инструмента адаптации - матрицы МТО (матрица материально-технического оснащения сотрудников) - разработка системы обучения и развития и коуч-консультирования - подготовка и проведение тренингов в департаментах Алматы и регионах (Астана, Актау, Атырау) «Формирование миссии департамента», «Целеполагание», ««Эффективные коммуникации с клиентом», «Time менеджмент», «Управление конфликтами», «Навыки эффективного руководителя», «Методы нематериальной мотивации», «Переговоры», «Телефонные переговоры», «Интервью по компетенциям», «Навыки проведения оценки», «Память и внимание», «Деловая переписка» - разработка блока тренинговых программ по развитию управленческих компетенций (мотивация, делегирование, контроль, обратная связь) - разработка блока тренинговых программ по развитию компетенций продавца (коммуникативность, уверенность, техники работы с клиентом, этапы продаж, элементы НЛП ) - консультирование руководства департаментов по вопросам управления персоналом - вопросы бюджетирования - организация и проведение корпоративных мероприятий Имею благодарственные письма от директоров департаментов и дочерних компании, а также от сотрудников компании.

Управление персоналом -подбор и оценка персонала; - адаптация персонала; -разработка моделей компетенций и портрета должностей, - развитие и обучение персонала, - корпоративные мероприятия; - система вывода сотрудников из компании.

Организация деятельности в области управления персоналом с нуля: - создание процедур и правил (положений, инструкций); - организация отдела управления персонала; - организация учебного центра; - контроль работы отдела кадров и учебного центра; - подбор персонала (массовый рекрутинг и точечный поиск); - работа с ВУЗами и организация стажировок и практик; - разработка и внедрение системы адаптации нового персонала; - организация и проведения обучения; - разработка системы мотивации продавцов (технических консультантов); - организация оценочных мероприятий для front офиса (тайный покупатель), оценка персонала beg офиса (360 градусов, интервью) по результатам деятельности; - участие в открытии 15 магазинов по Казахстану; - организация и проведение корпоративных мероприятий;

- рекрутинг, оценка кандидатов при приеме; - адаптация нового персонала, прописывание задач и критериев; - проведение аттестаций персонала и оценки деятельности персонала; - разработка системы выхода персонала; - создание процедур и положений в области управления персонала (о приеме, об аттестации, прописывание бизнес процессов); - организация корпоративных мероприятий;

- кадровое делопроизводство; - подбор персонала; - оценка персонала (аттестация); - составление ДИ положений об отделах; - организация корпоративных мероприятий.

- диагностика и коррекция познавательных процессов у детей; - консультирование родителей; - консультирование педагогов; - организация и проведение тренингов для учащихся и педагогов; - преподавание психологии в старших классах; -преподавание авторских курсов (логика, саморазвитие, основы безопасности) в младших классах;

Естествознания, Психолог

МАБ