Customer experience laboratory — подразделение российской консалтинговой компании «Лаборатория клиентских впечатлений». В команде лаборатории в Ташкенте — основатель и ведущие сотрудники из России.
С 2018 года мы исследуем и улучшаем клиентский опыт, выявляя драйверы и барьеры на пути клиентов в совершенно разных жизненных ситуациях: использовании банковских продуктов, поиске работы, покупке товаров через интернет, отправке и получении посылок, получении ЭЦП и т.п. Наша методика подтвердила свою эффективность за пять лет работы с компаниями из России и Узбекистана, среди которых как известные бренды (Anorbank, Humans, HeadHunter, Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, ВТБ, ПЭК, Bosch, Спортмастер, Петрович, Рольф), так и небольшие IT-стартапы.
Отзывы сотрудников о работе в компании
«Очень рада работать в "Лаборатории клиентских впечатлений"! Здесь есть всё, чтобы развиваться, обучаться и чувствовать свою востребованность. Интересные проекты, отличный коллектив и просторный, современный офис. Большое счастье идти на работу с удовольствием», — Александра Литвинова, аналитик.
«В Лаборатории разнообразные интересные проекты, позволяющие постоянно развиваться. Никогда не стоим на месте и делаем счастливее не только наших клиентов, но и тысячи людей. У нас классная дружная команда, которая стала вторым домом. Всегда рады новым коллегам!», — Екатерина Меженько, аналитик.
«Нигде и никогда мне не работалось так хорошо, как в "Лаборатории клиентских впечатлений". И дело здесь не только в отличном коллективе, приятном офисе, хорошей зарплате и адекватном начальнике. Здесь всегда остается ощущение вызова от новых задач, слышно иногда, как скрипят мозги, но лично меня это только заводит и воодушевляет. Ну и ощущение, что ты делаешь чуть лучше мир вокруг себя, очень наполняет», — Елена Федотова, руководитель команды аналитиков.