Уважаемые бизнесмены и бизнес-леди! Предлагаем Вашему вниманию услугу "Тайный покупатель"
Что же представляет из себя это незамысловатое выражение - «Тайный Покупатель?»
«Тайный покупатель» — это специальное мероприятие, маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы дать оценку работе Вашего персонала, а также уровню обслуживанию покупателей. При помощи данной услуги, Вы узнаете о подготовке и профессионализме своих сотрудников, а также увидите недостатки и преимущества в их работе.
Под видом обычного клиента тщательно подобранные и специально обученные люди, у которых глаз намётан и ухо в остро, с большим опытом работы в разных отраслях данной сферы услуг, начинают общение с персоналом компаний, параллельно обращая внимания на всё вокруг, а затем предоставляют очень подробные и развёрнутые отчеты руководству компаний по факту проведенной внутренней разведки. Очень часто мы обнаруживаем весьма удивительные вещи, которые заставляют руководство кардинально пересматривать организацию работы персонала в целом.