Такая работа — исполнять мечты о сильном бренде работодателя. Знакомимся с Бренд-центром hh.ru через его людей

Я руковожу Бренд-центром hh.ru, поэтому отвечаю за классические менеджерские процессы вроде стратегического планирования, обсуждения целей и задач отдела или отдельных сотрудников, расширения команды и так далее.

✎ Уверена, что успевать всё руководителю и не требуется — важнее уметь делегировать и доверять.

Особенность нашей команды в том, что в ней нет микроменеджмента. Точнее есть, но в редких случаях. Например, если приходит новый сотрудник, который пока не набрался опыта. Хотя мы стараемся приглашать в команду тех, кто привык самостоятельно работать, регулировать свою производительность, кто понимает, как распределять задачи и управлять временем. Поэтому ежедневным и краткосрочным контролем я не занимаюсь, и это очень ценно. Я предпочитаю скорее поддерживающий и вдохновляющий стиль руководства, когда ко мне приходят уже с какой-то сложной задачей или в нестандартной ситуации, и нужно вместе генерировать идеи или решения. А о том, чтобы постоянно говорить сотрудникам, как и что нужно делать, речь не идёт!

Я, Диана и Лена — да все мы в команде — нашли свою сферу, и это не просто временный профессиональный интерес, это то, чем нам интересно заниматься долго и глубоко. Но наша командная семья — это не тот случай, когда все во всём совпадают и похожи. У каждой из нас свои таланты, свой спектр интересов — именно поэтому за рабочими штурмами Бренд-центра hh.ru так увлекательно наблюдать. Благодаря разнице в нашем видении и подходах и формируется комплексный взгляд на запрос работодателя.

В продвижении компании на рынке труда необходимо балансировать между аналитикой и креативом — это отдельный вызов. Потому что даже чисто психофизиологически люди обычно либо склонны к дотошному анализу, вдумчивости и точности, либо у них безграничное воображение и творческое мышление. Для задач же Бренд-центра hh.ru важно это совмещать, и нам так повезло, что наши менеджеры проектов делают это виртуозно!

Синхронизация с клиентом

Часто людям кажется, что то, что понимают и разделяют они, очевидно и для всех остальных. Но все мы по-разному воспринимаем информацию и делаем выводы. Поэтому я внимательна к тому, как доносится информация до клиентов, и всегда стараюсь убедиться, что меня правильно поняли. Предпочитаю проговорить каждую деталь, чтобы точно знать, что мы на одной волне и совпадаем по смыслам.

Логика и доказательность — в приоритете

Принципы рационального мышления для меня очень важны, это некая доминанта. Да, наша работа всегда на стыке аналитики и креатива, и при этом не всё можно проверить цифрами и фактами. Однако там, где идеи хорошо подтверждаются информацией, собственными исследованиями, чьим-то авторитетным опытом, мы всегда выбираем этот подход. Конечно, наши проекты — не академическая наука, но базово мы следуем принципам валидации гипотез, и все выводы в своих кейсах стремимся строить на данных.

Стремление находить новые пути

В работе Бренд-центра hh.ru есть и большой пласт творчества, и рутинные процессы — без них никак. Но я ценю тех людей, которые умеют смотреть за границы этой рутины. То есть могут не только выполнять свою функцию по накатанной, делать что-то по стандартной схеме только потому, что всегда так делали, а мыслить и действовать нестандартно. Мне намного интереснее профессионалы, которые, как и я, жаждут чего-то нового, не готовы стоять на месте, а хотят движения, экспериментов.

За 13 лет существования Бренд-центра hh.ru мы с коллегами выпустили 1005 проектов в области HR-брендинга как для гигантов рынка, так и для более локальных игроков, и выделить один или несколько сложно. Каждый — это отдельная страница в нашей истории. Но я бы хотела рассказать про СИБУР как образец долгого, последовательного, интересного для всех и полезного взаимодействия. С ними мы прошли весь путь от актуализации EVP до ярких спецпроектов и продолжаем сотрудничать.

Например, совместные исследования позиции компании на рынке труда и апгрейд ценностного предложения с прицелом на уверенных в себе и амбициозных кандидатов с опытом в 2,7 раза увеличили посещаемость бренд-страницы на hh.ru, а изменения смогли оценить 1300 соискателей. Подкрепить концепцию нового EVP удалось спецпроектом Sibur Go, который увидели 63 тысячи пользователей.

СИБУР в своём роде уникальная компания, B2B-бренд. Никто из обычных потребителей не видит её продукт и рекламу — это не банк, не цифровой сервис, которым все пользуются, это нефтехимический холдинг. При этом, благодаря работе над продвижением бренда работодателя, над позиционированием на рынке труда, СИБУР входит в топ-10 Рейтинга работодателей России. Поэтому я очень люблю вдохновлять остальных их опытом и горжусь тем, что Бренд-центр hh.ru напрямую причастен к результатам работы компании, которая в сложных условиях, без активного потребительского бренда, с успехом удерживает внимание соискателей.

Увлечения формируют нас как экспертов тоже. Когда мы начинаем обсуждать, кто как проводит свободное время, у кого какие занятия, получается грандиозная палитра. Мне кажется, что наш совокупный внерабочий опыт покрывает практически все сферы человеческой жизни, и это помогает нам видеть задачи клиентов и их решения одновременно нестандартно и так, чтобы это было близко и понятно многим.

Часть моих увлечений, например театром, оперой, балетом, классической музыкой, архитектурой, литературой и путешествиями, родом из детства, их передала мне мама. А вот спорт в детстве я буквально ненавидела, физкультуру в школе прогуливала, но последние 4 года я регулярно им занимаюсь: минимум трижды в неделю хожу в тренажёрный зал, научилась кататься на горных лыжах и получаю от этого удовольствие, а прошлым летом встала на вейк-сёрф. Если бы мне раньше сказали, что я на это способна, не поверила бы, что мне хватит сил и храбрости на это.

«Сотрудничество с Ниной и её командой — это нечто большее, чем просто деловые отношения. Мы знаем друг друга много лет и знаем, что можем положиться на коллег во многих вопросах. hh.ru в целом — это целая экосистема возможностей, и Бренд-центр hh.ru под управлением Нины играет в этой системе ключевую роль, роль сердца. Вместе с Ниной мы пережили как сложные моменты, так и радостные победы. С ней мы можем идти в долгое исследовательское путешествие, анализируя данные и тренды, или же быстро реагировать на изменения рынка, активируя кампанию всего за несколько дней. С её командой СИБУР решал самые разные задачи — от долгосрочных стратегических до оперативных, для узких аудиторий. И это всегда открытость к новым вызовам и способность предложить эффективные решения, независимо от их сложности. Мы нашли не просто партнёров по бизнесу, а друзей, с которыми можно делиться всем — от идей и задач до радостей и успехов. Благодарны Нине и её команде за тёплый и дружественный подход к сотрудничеству и с нетерпением ждём новых совместных проектов и приключений».

Я человек, который на практике знает весь процесс работы с брендом работодателя, детально и пошагово, — продакт, проджект и эксперт «в одном флаконе». Отвечаю за всё, что касается комплексных проектов по EVP, а также за спецпроекты как продолжение работы над брендом работодателя. А если подробнее, за определение KPI, а также целей и задач разработки EVP, за исследования (количественные, качественные, кабинетные), за разработку коммуникационных платформ, а также стратегий продвижения, ну и конечно, за разнообразные онлайн-кейсы.

Кто-то называет это многозадачностью, мне больше нравится определение мультизадачность, ведь переключаться между абсолютно разными делами — это мой обычный ритм работы, и я сама стремлюсь к мультитаскингу, получая от этого удовольствие.

Не буду скрывать, у каждой из нас есть некая фанатичность в работе, так как мы занимаемся тем, что любим. И круто, что у нас получается дополнять друг друга — когда кто-то решается на проект-авантюру, другой может напомнить о возможных сложностях и вернуть в реальность. Так мы сохраняем рабочий баланс внутри нашей тройки.

Что касается моих скилов, с одной стороны у меня очень логическое и структурированное мышление, с другой стороны — творческое. Я понимаю, что такое бинго в одном человеке бывает не часто, и ценю это в себе. Соединение, казалось бы, противоположных способностей позволяет мне уверенно выступать в той роли, в которой я нахожусь.

Работа — это стиль жизни

Нет такого, что я пытаюсь встроить работу в свою жизнь. Я не умею относиться к ней безразлично и отключаться от задач по графику. Мол, закрыла ноутбук и забыла. Нет, моё дело — важная часть каждого дня, на нём сосредоточено много энергии. В общем, в моей жизни очень много работы, а в моей работе — очень много самой жизни.

Умею настоять на своём ради результата

Я всегда борюсь за конечный продукт, поэтому могу долго приводить аргументы, почему не надо делать так, а лучше поступить вот так. Но это потому, что я не готова идти на компромиссы в вопросах качества работы Бренд-центра hh.ru. В то же время признавать и уважать альтернативное мнение тоже могу! Словом, со мной и нашей командой здорово взаимодействовать, когда клиенту достижение цели так же важно, как и нам, и он готов доверять экспертам.

Слово для меня тоже закон.

В Бренд-центре hh.ru существуют стандарты, где определены сроки работы над проектами. Но бывает, что приходят клиенты, которым готовый проект нужен был ещё вчера. В таких случаях мы можем согласиться сдвинуть дедлайн. И этот момент, когда мы договариваемся об этом с клиентом, равен для меня подписанию договора. И хотя нигде не прописано, что нам нужно сделать проект в два раза быстрее, если я пообещала, что мы успеем — мы успеем. Само собой, при условии полного содействия заказчика.

Хочу рассказать про два спецпроекта. Первый — «Альфасимуляция» для Альфа-Банка.

Реализовать проект — дело техники. А вот момент, когда рождается идея, похож на магию. Сперва ты начинаешь изучать информацию, опыт рынка. Так я буквально нырнула в киножанр скринлайф: узнала, как и где его используют, существует ли одновременно скринлайф и интерактивное кино. Это был поиск решения на уровне формата. Дальше — творческие искания: я думала над тем, какой сюжет вложить в проект Альфы, и родилась симуляция трудоустройства и выхода на работу. Чтобы вдохновиться ещё больше, я посмотрела эпизод «Чёрного зеркала» и в итоге расписала идею и её механику на целую страницу. Я всегда делюсь с коллегами своими замыслами, чтобы «приземлить» их как-то, «преломить» о других, поэтому сразу показала наработки Нине. В итоге проект отправился в большой мир и симуляцию увидели 63 тысячи человек.

Второй проект, которым хочется поделиться, — «Дойти до топа» для Сбера.

Сам концепт экстрим-забега по офису был у меня давно, но я понимала, что у него технически сложное исполнение — требовалась сложная геймификация, чтобы трюки, которые игрок выполняет от первого лица, эффектно смотрелись на экране мобильных, поэтому какое-то время идея ждала своего часа и своей компании. Представив её вместе с двумя другими менеджменту Сбера, я не сразу получила положительный отклик. Но настолько верила, что устроить паркур в штаб-квартире компании и предложить соискателям дойти до самого главного руководителя — свежо и смело, что доказала клиенту — это стоит реализовать.

Наша ставка сработала — аудитория такого ещё не видела, а значит, её удалось удивить. Цифры активности получились выше средних значений по рынку, что само по себе уже успех! 39 тысяч пользователей увидели игру, а 32% начали её прохождение — значение в два раза выше, чем медианное в спецпроектах 2023 года. Более 50% игроков смогли завершить миссию успешно.

С этим проектом Сбер теперь занимает призовые места на премиях и конкурсах.Например, получил золото в номинации «Лучшая HR-кампания» и бронзу в номинации «Лучшее использование игровых механик» в рамках Tagline Awards 2023.

А на Employer Brand Summit & Awards игра была удостоена Гран-при в номинации «Лучшее digital-решение для продвижения бренда работодателя».

Но на старте было довольно сложно и, что уж там, страшно переубеждать клиента. Это двойная ответственность, но я рада, что мы в таких ситуациях не пасуем!

У меня своеобразные увлечения. Я упёртый человек и люблю заниматься тем, что покоряется не сразу (во всяком случае, мне). Например, я очень боюсь льда, боюсь падать, но занимаюсь фигурным катанием. Раньше занималась прыжками на батуте, хотя постоянно боялась, что приземлюсь на шею и сломаю её. Плавание, сёрфинг — всё это помогает разгрузить голову в моменте.

А чтобы напитываться новыми мыслями и идеями, я предпочитаю путешествия в места, где ещё не была, ищу то, что ещё не видела! Например, мечтаю увидеть настоящую красную лаву 🙂

«С Дианой мы точно знаем, что качество проекта будет „вау“, она всегда умеет удивить. И какие бы сроки по проекту ни были, результат всегда будет выше наших ожиданий, если речь идёт о сотрудничестве с Дианой и Бренд-центром hh.ru. Вот та причина, по которой мы постоянно приходим делать совместные проекты. Ещё хочу отметить её небезразличие, смелость, а также готовность и открытость к чему-то новому, что способно изменить рынок».

У нас нет чёткой специализации по профилю, но в моей практике больше проектов по анализу бренда работодателя и комплексных кейсов по разработке EVP. По своей сути я исследователь, поэтому неформальное распределение задач всё же есть. Также под моим крылом в основном все региональные клиенты, возможно, потому, что я живу в Питере и чуть лучше понимаю боли работодателей и особенности рынка труда за пределами столицы.

Меня удивляют разговоры про выход за границы своих возможностей, ведь нет никаких границ, если мы сами их себе не ставим. Возможно всё, если это необходимо.

Я, как и мои коллеги, считаю, что мы очень дополняем друг друга. Имея разные типажи, мы можем подстраиваться под клиента, выстраивать успешные отношения с разными типами заказчиков. Ведь у всех людей свой характер, темперамент, паттерны — им проще довериться консультанту с похожим ритмом, вайбом, как сейчас говорят. И главное — мы все верим в наш продукт, в наш подход, друг в друга. Для каждой из нас это не работа от звонка до звонка, поэтому мы можем обсудить проект в час ночи, в выходной или даже из отпуска. Это работа до результата. И совершенно точно по зову сердца.

Я пришла в hh.ru более 17 лет назад на позицию персонального менеджера. Тема бренда работодателя тогда активно развивалась на рынке. И когда в hh.ru появился Бренд-центр, я перешла в это направление, о чём ни разу не пожалела. В разные периоды жизни, когда были спады, выгорания, оставалась вера в то, что ты занимаешься достойным делом, в то, что ты создаёшь нужный продукт, которым можно гордиться.

Всегда включать здравый смысл

Я всегда смотрю на проект прагматично, несмотря на всю романтичность темы, в которой мы работаем. Всё, что мы делаем, должно нести практическую пользу нашему заказчику и цели проекта. Мы решаем задачу клиента, а не продаём набор услуг. Разработать дизайн исследований не ради самого факта исследования всего возможного, а чтобы получить реально необходимый профит для цели проекта, отказаться, если результат заведомо ожидаем, отступить от стандартной схемы в пользу срочности или иных особенностей ситуации клиента и так далее. Я бы сказала, что здравый смысл — моё кредо и в работе, и в жизни.

Быть клиенту партнёром

Я, прежде всего, равноценный партнёр нашего клиента, его помощник, советчик, консультант, а не просто исполнитель функции. Когда я уверена, что для проекта так будет лучше и у меня есть своё мнение, основанное на опыте и объективных факторах, я буду стараться его отстаивать. И в такой ситуации важно быть услышанной — это значит, что есть взаимное доверие. Самые успешные проекты получаются как раз в таких случаях.

Уметь требовать необходимое

Я немного зануда и перфекционист. Поэтому от себя и исполнителей, которые со мной работают над проектом, требую осознанности, однозначности в формулировках, качественного визуального оформления отчётов и прочего. Не приемлю подхода «и так сойдёт».

Проект с компанией ГАЗ. Это пример кейса, когда нужно было соблюсти баланс между традициями и креативом, найти ценность в обыденном. Ведь речь о простых людях, работниках компании — их заботят обычные житейские вещи. Нам важно было показать традиционную сторону работодателя таким соискателям, но при этом подсветить, насколько прогрессивна компания для других, подчеркнуть, что она создаёт продукт будущего, необходимый для всех.

Настройка EVP компании, разработка визуальной и коммуникационной концепций, выпуск мерча и другие шаги сделали своё дело — интерес кандидатов из разных целевых аудиторий стал заметнее, а на собеседования стало приходить всё больше кандидатов, изучавших историю и ценности компании, подготовленных к интервью.

Обновление брендированной страницы работодателя на hh.ru на основе обновлённой ценностной концепции принесло работодателю на 20% больше откликов соискателей, а на брендированные вакансии кандидаты стали откликаться на 24% чаще.

Какого-то одного хобби у меня нет, мне нравится пробовать разное, особенно из категории «сделай своими руками». Когда голова сосредоточена на выполнении методичных действий и задействована мелкая моторика, это здорово снимает напряжение и учит фокусировке. Поэтому я выбираю роспись по стеклу, роспись пряников, вышивку, осваиваю создание украшений.

Главное, что в увлечениях, как и в работе, я придерживаюсь основательного подхода: изучаю базу, покупаю качественные материалы, инструменты и расходники. Даже если я знаю, что это временный интерес, я всё равно вкладываю в это много энергии и души, подхожу ответственно, чтобы получить на выходе приличный результат. Пусть это даже сладкий подарок для друзей или милая безделушка. Стремления к совершенству у меня не отнять, да.